Alitalia sucks

Είμαι από τους τυχερούς που ταξιδεύουν από μωρό παιδί. Κάθε χρόνο ένα ταξιδάκι με το αγαπημένο μου μέσο, το αεροπλάνο, θα το κάνω. Αποτέλεσμα αυτής μου της συνήθειας, είναι να γνωρίζω πέντε πράγματα, για μερικές από τις αεροπορικές εταιρείες που υπάρχουν και πραγματοποιούν πτήσεις από την πόλη της Θεσσαλονίκης.

Είναι αλήθεια πως για την Alitalia ποτέ μου δεν άκουσα τα καλύτερα λόγια. Άκουσα για βαλίτσες που έκαναν “φτερά” και για καθυστερήσεις που όποιος ταξίδευε με την Αlitalia τις θεωρούσε δεδομένες! Όταν ήρθε η ώρα λοιπόν να αγοράσω τα εισιτήρια η πράκτορας μου, μου πρότεινε να πετάξω με την Alitalia. Ήμουν αρνητικός κατονομάζοντας της τα όσα είχα ακούσει για την συγκεκριμένη αεροπορική εταιρεία. Η απάντηση της ήταν, πως τα πράγματα είχαν διορθωθεί, πως αυτά ανήκουν στο παρελθόν και πως ταξιδεύει πολύ συχνά με Alitalia και δεν είχε το παραμικρό πρόβλημα. Δίνω και ‘γω το ok λοιπόν και αγοράζω τα εισιτήρια μου.

Μία εβδομάδα πριν πετάξω, έκανα ένα check την πτήση μου στο site της Alitalia για να δω μήπως και η ώρα έχει αλλάξει. Surprise… η πτήση δεν θα πραγματοποιηθεί! Κάνω ένα τηλεφώνημα στην πράκτορα μου και μου απαντάει πως θα με ενημέρωνε για την αλλαγή. Δυστυχώς η Alitalia, ακυρώνει την πτήση μου από Ρώμη για Γενεύη και θα με μεταφέρει στον προορισμό μου 5 ώρες μετά με άλλη πτήση!!! Πως σας φαίνετε να περιμένετε 5 ώρες σε ένα αεροδρόμιο; Πολλές, λίγες; Γιατί που να διαβάσετε και τα παρακάτω. Η πράκτορας μου με καθησύχασε πως στην επιστροφή δεν θα είχα καμία απολύτως καθυστέρηση.

Οι μέρες στην όμορφη Γενεύη κυλούσαν ήρεμα και ωραία, ώσπου δέχτηκα ένα τηλεφώνημα από την πράκτορα. Νικόλα, μου λέει, έγινε μια αλλαγή στην πτήση σου. Ακυρώθηκε η πτήση των 19:45 και πετάς από Γενεύη προς Ρώμη στις 11:30, δηλαδή θα πρέπει να περιμένεις 9 ώρες στο αεροδρόμιο της Ρώμης για να πάρεις το αεροπλάνο που θα σε μεταφέρει στην Θεσσαλονίκη!!! Η αντίδραση μου νομίζω πως ήταν και η αναμενόμενη: Τα πήρα στο κρανίο. Η απάντηση της πράκτορας μου, δεν ήταν και η αναμενόμενη: Η Alitalia τα κάνει αυτά!!! Ε ρε φιλενάδα, πλάκα μας κάνεις; Όταν εγώ σου είπα πως δεν θέλω να ταξιδέψω με Alitalia γιατί με καθησύχασες πως δεν θα μου συμβεί το παραμικρό; Γιατί μου είπες πως οι μαλακίες της Alitalia ανήκουν στο παρελθόν;

Ποτέ μου δεν είχα ταξιδέψει με Alitalia. Πήρα το ρίσκο αυτή την φορά και πιστέψτε με είναι και η τελευταία. Επίσης η πράκτορας μου δεν θα ξανά πάρει φράγκο από μένα. Όχι τίποτα άλλο αλλά όταν ξέρεις πως η Alitalia κάνει μαλακίες… τότε πρέπει να μάθεις να μην κάνεις εσύ μαλακίες με τους πελάτες σου.

Αν πάλι οι ώρες σας φαίνονται λίγες, τότε προσθέστε 1 ώρα καθυστέρηση στο αεροδρόμιο της Γενεύης, (φανταστείτε να μην έπρεπε να περιμένω στην Ρώμη καθόλου) και άλλη 1 στο αεροδρόμιο της Ρώμης!

Η Alitalia σας ευχαριστεί για την προτίμηση σας και σας περιμένει σύντομα για το επόμενο ταξίδι!